Мой рассказ и отзыв о компании грузоперевозок “Грузовичкоф”

Переезжать хлопотно очень и никто не хочет переживать за сохранность своих вещей при транспортировке. О Грузовичкоф не хотела писать, но думаю, что поделиться своим опытом обязана!

Хотела уже довольно таки давно избавиться от двух диванов, что занимали почти всю комнату, и комодика, который внешне вроде нормальный, но внутри - ужас. Выбросила бы, да и дело с концом, но родственники решили что этот хлам понадобиться на даче. Начала искать фирму, чтобы вывезти это все за МКАД. Первая мысль - Грузовичкоф, часто мелькающая на парковках, дороге и т.д. Прочла отзывы, кому-то понравился сервис, кому-то - нет. Главное - решает ли служба контроля качества косяки? Об этом позже.

Разумеется, что выбор мой остановился на Грузовичкоф. Советую вам сразу либо звонить, либо с оператором через чат на сайте общаться. Я общалась через чат. Мне нужно было перевезти угловой и обычный диваны, комод и парочку пакетов с мелочевкой. Вес всего не более 20 кг.

При общении с оператором мне не посчитали скидку, которую они предлагают на своем сайте, 30%. Я поняла, что там акции только на перевозки в черте города и в зоне до 30 километров от МКАД. Мне же, воскресную скидку, купон и пенсионерскую скидку должны были посчитать. Но ничего не получилось. И неизвестно по какой причине.

А вот как проходила сама погрузка и разгрузка. В воскресенье, когда мои родственники могли принять на даче эту мебель, не было пробок утром и машина сможет доехать быстро, я ожидала машину. Машина приехала приблизительно в 10 утра. Заказывала я машину с водителей и еще двух грузчиков. Думала что приедут пенсионеры с пузиком, но, к моему удивлению, это были молодые и сильные парни. Водитель тоже оказался дружелюбным и знал, куда в точности необходимо доставить мебель.

Только после того, как последнюю вещь спустили вниз, тогда и начали погрузку в газельку. На полную загрузку машины ушел примерно час. После чего я попрощалась с грузчиками, а водитель сказал, что обязательно позвонит как все доставят на место. Не надейтесь, что уложитесь в 3 часа, водитель минут 10 еще стоял у подъезда, чтобы содрать с вас лишний час.

Очень рано я начала радоваться, что все прошло без приключений, очень рано… По картам Яндекса они должны были приехать максимум в час дня с учетом пробок. Думаю ладно, до 13:30 точно доберуться на место.  В итоге водитель… заблудился! Ну е-мое! Говорили же перед отъездом что знаете как доехать. Мне то без разницы, а вот родственники хотели вернуться в Москву до 5 вечера, принципиально. В конце концов машина доехала до места в 15:00. 4 часа ехали… Разумеется предупредили, что за эту задержку платить не нужно, мол, цена будет та же. Но в итоге деньги за лишний час все же взяли, хоть и разгружались минут 40. В итоге к оговоренной сумме добавили еще почти 1000 рублей. За все нужно было оплатить чуть больше 7000. При том, что купон не применили! Почему!?

Выяснять все это мне время не позволяло, да и оплата перед разгрузкой. Если есть время и лишние деньги, выясняйте сразу на месте и лично, у меня, к сожалению, такой возможности не было. Отправила 3 письма с жалобой - 1 на общую почту, 1 в диалоговое окно и 1 в отдел контроля качества Грузовичкоф. Все ответили кроме самого отдела по контролю качества - красиво игнорит. Есть несколько советов, которые я бы хотела вам дать, перед тем, как обращаться в их компанию:

• Используя какие-либо скидки или акции, перезвоните и уточните цену, которую будете оплачивать без учета непредвиденной ситуации.
• Если мебель вам дорога, смотрите за грузчиками. Мне, слава Богу, попались хорошие парни.
• Если не лень и вы дорожите своим временем, садитесь с ними в машину и езжайте по нужному маршруту. Такую возможность они предоставляют.

Грузчики вполне аккуратные, никаких претензий к ним нет. Главное что все в целостности и сохранности приехало. Но вот что реально бесит, так это игнорирование претензий! Ни одна супер крутая реклама не спасет репутацию компании. Отвечайте за свои слова, если делаете акции. Я не рекомендую пользоваться их услугами, никогда и ни за что. Даже по прошествию нескольких месяцев мне так никто и не возместил лишние 2 тысячи, что я переплатила.